Para solicitar una cancelación o revisión de un cobro, escribe a soporte@miscanciones.net con el usuario, referencia de pago, número de pedido si corresponde y motivo. No envíes datos de tarjeta ni contraseñas.
Acceso al DJ Player
Si se confirma el pago y no se activa el acceso, contacta con soporte para verificarlo y resolver la incidencia. Los cobros duplicados y los problemas que impidan utilizar el acceso adquirido se revisan para determinar la solución o reembolso correspondiente.
Canciones personalizadas
Solicita la cancelación lo antes posible. Antes de comenzar el trabajo se revisa la cancelación y devolución del pago. Si el trabajo ya comenzó o se entregó, la resolución depende del avance, lo acordado y el motivo de la solicitud. Si existe un problema con la entrega o el plazo, contacta con soporte para acordar una solución.
Tramitación
Las solicitudes se atienden manualmente; no hay devolución automática al pulsar un botón del sitio. Si se aprueba un reembolso, se tramita por el medio de pago original cuando sea posible. El tiempo en reflejarse depende de PayPal y de la entidad de pago. Esta política no limita los derechos que correspondan según la normativa aplicable.